这是大多人面前的"神马"陈年,但是,陈年还有内敛的另一面。他是一位作家,在成为作家之前,他是名商人;在成为商人之前,他是标准的文艺青年。l"[5但是,这一策略首先在内部就不顺。凡客副总裁吴声说,"凡客的团队曾对'人民时尚'有争议。"X2陈年说这段内部交锋:"我就是要有攻击性,我希望生产线上的人都穿得起。如果说这是道德用词,我说我就认为我们这个品牌应该有道德。从我内心愿意这样来定位。"Y*$在"人民时尚"之前,陈年刚刚宣布"不是卖衣服",把凡客从"电子商务"调转到"快时尚"的行车道上。引爆点就是凡客的帆布鞋产品。帆布鞋的思路来源于陈年的小侄女,她是帆布鞋粉丝,五年前,她就永远是一双帆布鞋,而且很精心的清洗它。陈年大为触动,试试帆布鞋。8q)$陈年在三年前也道过歉,陈年记得那时候要开口道歉令自己"很挣扎",而这一次,陈年"怕得不行",对自己的面子倒一点儿没考虑,文人的想法在一点点被剥除。陈年的道歉加上其它种种工作与协调,几万用户配合地取消了订单,凡客度过这一关。tr"十几万单压在库里出不去,可怕,怎么办?"陈年说,"后来我们向用户道歉。"uI60~ "最深层的原因是,过去我们是一匹快马,现在成为一群快马,却没有意识到,你在前面狂跑,后面一个环节没跟上就会集体歇菜。"销售额骤然放大之后,凡客面临着不适应,"产品三个月就换了,但库房三个月搞10万平米根本搞不出来,装修、找人是非常长的过程"。这时候,陈年感受到公司快速发展带来的种种问题。W看起来风光无限的陈年,太阳城开户,其实行走在商业的刀锋。但他的2010轨迹,却被几位"凡客"彻底改写。6G]F实际上,陈年在2010年最大的收获是,"今年知道自己在干什么了,前两年只是找路的阶段。":~P5w!陈年的低价策略目的在于培养潜在用户、提升知名度,满足用户对于低价和时尚的需求。陈年解读说,"主打单品的销售占到30%-40%左右,而更多的销售是因此被大大带动起来的其它产品。长期来看,凡客当然不会赔钱。"aLhg"大,大,大。"m`"新一版的广告走的更远,我觉得至少别人看到后搞不清楚我们在干什么,"陈年自己也承认,凡客的改变很大,"其实就是告诉大家凡客的文化。"3j#w凡客的投资人之一软银赛富对凡客的火爆做过一个内部总结:没钱穿得很值,有钱穿得有意思。:h/VQ_陈年被革命了,他开始在内部强调"乱来"哲学,并引发了凡客内部的一轮反思。"这个产品让我开始跟所有的人说,30岁以上的人以后别跟我们谈产品,以后我们提供30岁以下的产品。帆布鞋之后,很多人都不敢谈产品了,因为大家都是40多岁的人。"3/陈年身边聚起越来越多的人,越来越多的消费者,这股消费者浪潮也给陈年带来一场灾难。'H2 6月份,陈年去浙江拜访供应商,在一个为凡客做鞋的工厂里,陈年发现流水线上的"小孩"(他喜欢管年轻人叫小孩,无论是流水线上的员工,还是凡客的代言人韩寒、王珞丹)都穿着凡客的鞋子和T恤。陈年做了一下调查,当他知道这些不是工厂发的衣服,而是他们下班后自己上网买的,陈年倍感惊讶。灵光一闪,脑袋里浮现出"人民时尚"这个概念。U在北京博威创智副总裁屈攀看来,陈年最特别的是,"不是单独看物流与供应链,而是从用户的角度出发,把物流当作服务来做,看作是口碑维护成本,而凡客营销主打的就是服务。"但屈攀也提出依靠每单提高价格,并不是一个长期有效的办法。A6Jf除了运营上的转型,在管理和文化上,陈年不断进行着自我升级。起我们便不断受到质疑。"陈年说,"但我们内部团队比较安心,因为每天看到数据增长。"陈年表示,到2013年100亿时才考虑盈利问题。 #. R U
凡客副总裁